Mô tả công việc
Mô Tả:
-Hỗ trợ công việc cho đội ngũ kỹ thuật, đảm bảo các hoạt động dịch vụ kỹ thuật của phòng diễn ra đúng quy trình, chính sách góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kỹ thuật của Công ty.
-Nhân viên chăm sóc khách hàng là cầu nối giữa nhân viên kỹ thuật với khách hàng và các bộ phận có liên quan
-Thực hiện các nội dung: tiếp nhận sản phẩm, lập hồ sơ công việc, cập nhật thông tin đến khách hàng
-Thực hiện thủ tục nhận và giao sản phẩm cho Khách hàng hoặc Nhân viên KD để hoàn trả sản phẩm cho KH sau dịch vụ
-Liên hệ xác nhận và thu thập ý kiến Khách hàng sau dịch vụ.
Yêu cầu:
Trình Độ Cao đẳng trở lên
Có ít nhất 1 năm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật / CSKH ngành kỹ thuật
- Ưu tiên Có kiến thức về các loại sản phẩm, máy móc thiết bị, phụ tùng, vật tư công ty đang phân phối
- Có kiến thức về nghiệp vụ kế toán
- Có kiến thức về quản lý dữ liệu, thông tin
- Kỹ năng phân biệt và nhận diện thiết bị, phụ tùng vật tư của Công ty
- Sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng: máy fax, điện thoại, photo,…
- Kỹ năng tin học: Tin học văn phòng nâng cao (Microsoft Office, Phần mềm Kế toán,…)
- Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc